Política de Reembolso

A TechVolve preza pela sua satisfação e busca sempre oferecer os melhores produtos e serviços. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, nossa Política de Reembolso é clara e objetiva para garantir que você tenha uma experiência tranquila.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para que o reembolso seja aprovado, o item deve:

  • Estar na embalagem original.
  • Não apresentar sinais de uso.
  • Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos originais (se aplicável).

Produtos danificados pelo transporte ou que apresentem defeito de fabricação podem ser devolvidos independentemente do uso, e os custos de envio para devolução são de responsabilidade da TechVolve.

2. Procedimento para Solicitação

Caso deseje solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

  • Passo 1: Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail Techvolve.contato@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
  • Passo 2: Nossa equipe irá orientá-lo sobre como devolver o produto, incluindo informações sobre o processo de devolução e custos, se houver.
  • Passo 3: Após o recebimento do item, nossa equipe fará a verificação e, se aprovado, o reembolso será processado.

3. Reembolso

O reembolso será feito para a mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão de crédito, boleto bancário, PayPal, etc.) e ocorrerá no prazo de até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Custos de Devolução

  • Devoluções por Defeito ou Erro de Envio: A TechVolve arca com os custos de envio para devolução, oferecendo a etiqueta de envio gratuita para você.
  • Devoluções por Desistência ou Insatisfação: O custo do frete de devolução fica por conta do cliente.

5. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Não aceitamos devoluções ou reembolsos de:

  • Produtos que foram usados ou danificados pelo cliente.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda.
  • Itens em promoção ou liquidação (exceto se houver defeito de fabricação).

6. Exceções e Garantias

Caso o produto apresente defeito de fabricação após o prazo de devolução de 7 dias, oferecemos garantia de 90 dias para defeitos de fábrica, com direito a troca ou reembolso integral, conforme análise de nosso time.